Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu 28bett

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 28bett tại địa chỉ 28bett.app và các tên miền, ứng dụng di động liên quan. Chính sách này mô tả cách 28bett thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 28bett, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

28bett thu thập thông tin cá nhân từ người dùng thông qua các phương thức sau:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) phục vụ xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) phục vụ giao dịch tài chính.
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (thành phố, tỉnh thành).

2.2 Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị.
• Lịch sử đặt cược, giao dịch và hoạt động trong tài khoản.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và trang đã xem.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5).

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

28bett chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hỗ trợ tham gia các trò chơi và cá cược thể thao.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (từ 18 tuổi trở lên, không trong danh sách bị cấm) và tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hành vi vi phạm chính sách sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất khuyến mãi, trò chơi và nội dung phù hợp với sở thích của từng người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật hệ thống và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản (với sự đồng ý của bạn).
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh hóa) để cải thiện tính năng và trải nghiệm trên nền tảng.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

28bett không bán, không cho thuê và không kinh doanh dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng thanh toán ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay) chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, phân tích kỹ thuật) được phép xử lý dữ liệu dưới sự giám sát trực tiếp của 28bett và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Cơ quan pháp luật: 28bett sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của 28bett, phát hiện và xử lý gian lận hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng khác.

5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

28bett sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm. Có thể từ chối.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện ưa thích. Có thể từ chối.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner đồng ý cookie khi truy cập lần đầu. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của nền tảng.

6Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

28bett áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa đầu cuối bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit cho mọi kết nối.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Mật khẩu tài khoản được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt — 28bett không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) được cung cấp tùy chọn cho tất cả tài khoản.
• Kiểm toán bảo mật độc lập định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia bên ngoài.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình, lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu phân tán có chứng chỉ ISO 27001.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản được đóng, phục vụ mục đích tuân thủ p háp lý và kế toán theo quy định của pháp luật Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

7Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 28bett:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 28bett đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật của 28bett qua email [email protected] hoặc kênh Live Chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

8Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

28bett nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến.

• 28bett không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc đối với mọi giao dịch rút tiền nhằm đảm bảo người dùng đủ tuổi hợp pháp.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ tiền gửi sẽ được hoàn trả.
• Phụ huynh và người giám hộ được khuyến khích sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập các trang cá cược trực tuyến.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

28bett có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo đến email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 28bett sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

10Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 28bett xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 28bett.
• Telegram: @28bett_support — dành cho các vấn đề cần hỗ trợ nhanh.

Đội ngũ bảo mật của 28bett cam kết lắng nghe và giải quyết mọi mối quan tâm liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho mọi hoạt động của chúng tôi.